Retourneerbeleid

Waarom zijn sommige producten niet retourneerbaar bij Mr. Puffer?

Bij Mr. Puffer streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige
producten tegen de best mogelijke prijzen aan te bieden. Om dit te bereiken,
werken we rechtstreeks samen met fabrikanten. Helaas bieden sommige van onze
leveranciers niet de mogelijkheid om producten te retourneren. Dit beleid is
een gevolg van onze keuze om rechtstreeks met fabrikanten samen te werken,
zodat we concurrerende prijzen kunnen bieden zonder concessies te doen aan de
kwaliteit.

Hoe kan ik weten welke producten niet retourneerbaar zijn?

Producten die niet retourneerbaar zijn, worden gemarkeerd met
een sterretje (*) naast de producttitel op onze website. We raden aan om de
productbeschrijvingen en specificaties zorgvuldig te lezen voordat u een
aankoop doet. Mocht u twijfels hebben of vragen hebben over een specifiek
product of leverancier, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We
helpen u graag verder.

Wat als mijn product beschadigd is bij levering?

Als uw product bij levering beschadigd is, kunt u het altijd
retourneren. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze
klantenservice om de retourprocedure te starten. We zullen u graag begeleiden
bij het retourneren van het beschadigde product en u voorzien van verdere
instructies.

Wat als ik nog steeds vragen heb over het retourbeleid of een specifiek product?

Ons team staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het maken van de juiste keuze voor uw aankoop. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We streven ernaar om uw winkelervaring bij Mr. Puffer zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Wat is de retourtermijn bij Mr. Puffer?

Bij Mr. Puffer verschilt de retourtermijn per product, omdat we
ervoor zorgen dat de producten rechtstreeks vanuit elke fabrikant bij u thuis
worden geleverd. Hierdoor kan de retourtermijn variëren. Als u een retour wilt
initiëren, stuur ons dan een e-mail met het ordernummer. Binnen 24 uur delen
wij de retourtermijn en verdere instructies met u.

Heeft u nog andere vragen over retourneringen of onze producten?
Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan voor u klaar om te
helpen.

Product & Voorraad

Wat is de levertijd van dit artikel?

De geschatte levertijd van elk artikel vind je direct
onder de knop 'in winkelwagen' op onze website. We streven ernaar om de actuele
levertijd bij elk product te vermelden. Deze informatie wordt ook vermeld in de
orderbevestiging die je per e-mail ontvangt zodra je je bestelling hebt
geplaatst.

Wat als ik elders een artikel goedkoper zie?

Bij Mr puffer streven we er voortdurend naar om al onze
producten tegen de beste prijzen aan te bieden. Om ervoor te zorgen dat je
altijd de beste deal krijgt, monitoren we voortdurend de prijzen van onze
concurrenten. Mocht je een artikel elders toch voor een lagere prijs zien, neem
dan gerust contact op met onze klantenservice. Stuur ons simpelweg een e-mail
met een link naar de lagere aanbieding die je hebt gevonden. We doen ons best
om je hetzelfde artikel voor dezelfde prijs aan te bieden, omdat we willen dat
je tevreden bent met je aankoop bij ons. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je
altijd de beste waarde krijgt bij Mr puffer.

Bestellen & Bezorging:

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met daarin de verwachte levertijd
voor elk artikel. Op de laatste dag van deze geschatte levertijd ontvang je van
ons een verzendbevestiging via e-mail, waarin verdere informatie over de bezorging
wordt verstrekt.

Indien je meerdere artikelen hebt besteld, wordt je bestelling verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.
Houd hierbij rekening met de levertijd van het artikel met de langste levertijd als referentiepunt.

Mocht de genoemde levertijd zijn verstreken zonder dat je een verzendbevestiging hebt ontvangen,
neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te
helpen en ervoor te zorgen dat je je bestelling spoedig ontvangt.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Bij Mr puffer worden bestellingen van € 50,- of meer
gratis thuisbezorgd in Nederland & België. Voor bestellingen onder € 50,-
rekenen we een verzendtarief van € 7,95. We streven ernaar om onze klanten een
eenvoudige en transparante verzendervaring te bieden, waarbij we tegelijkertijd
zorgen voor betaalbare tarieven, ongeacht de grootte van je bestelling.

Is het mogelijk om als bedrijf te bestellen?

Absoluut! Bij Mr puffer verwelkomen we zakelijke klanten. Je
kunt je bestelling eenvoudig plaatsen onder de naam van je bedrijf en ontvangt
altijd een gedetailleerde factuur. Heb je specifieke behoeften, zoals grote
hoeveelheden artikelen of projectgerichte inkoop? Aarzel dan niet om contact op
te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en
tegemoet te komen aan al je zakelijke vereisten.

Service & Garantie:

Wat moet ik doen als een artikel beschadigd wordt geleverd?

Bij Mr puffer streven we ernaar om je bestelling met uiterste
zorg te verpakken en te verzenden. Desondanks kan het voorkomen dat een artikel
beschadigd of defect wordt geleverd, waarvoor onze oprechte excuses. Als dit
het geval is, verzoeken we je vriendelijk om ons hier zo snel mogelijk van op
de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice.
Vermeld hierbij je bestel- of pakbonnummer en voeg één of meerdere foto's toe
waarop de beschadiging duidelijk te zien is.

Ons team zal uiterlijk de eerstvolgende werkdag reageren op je
melding of contact met je opnemen om de klacht te bespreken. We streven er
altijd naar om een passende oplossing te bieden en ervoor te zorgen dat je
tevreden bent met je aankoop bij Mr puffer. Je kunt erop vertrouwen dat we er
alles aan zullen doen om het probleem naar tevredenheid op te lossen.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Bij Mr puffer vinden we klantenservice van groot belang. We
streven ernaar om mooie producten te leveren en een prettige ervaring te bieden
aan al onze klanten. Mocht er toch iets misgaan, laat het ons dan weten via
onze klantenservice. Beschrijf duidelijk wat het probleem is en we zullen ons
best doen om je klacht snel op te lossen.

Indien je klachten hebt over de staat van het product bij
levering, zoals transportschade of een beschadigd artikel, vragen we je
vriendelijk om dit binnen 5 werkdagen na levering aan ons te melden. We zullen
direct actie ondernemen om het probleem te verhelpen en ervoor te zorgen dat je
tevreden bent met je ervaring bij Mr puffer.

Betalingen & kortingcodes

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij Mr puffer kun je zelf kiezen hoe je wilt betalen
bij het plaatsen van je bestelling. We bieden diverse gangbare betaalmethoden aan:

Achteraf betalen met Klarna (op factuur):

Met Klarna kun je je bestelling achteraf betalen. Na verzending ontvang je
een digitale factuur die je binnen 30 dagen kunt voldoen. Je betaalt dus
pas nadat je jouw bestelling hebt ontvangen.

Mr.Puffer brengt geen extra kosten in rekening voor betaling op factuur.

Klarna voert direct een automatische gegevenscontrole uit tijdens het afrekenen.
Als je betaling onverhoopt niet wordt geautoriseerd, kun je alsnog
betalen met een andere betaalmethode. Meer informatie vind je in de
gebruikersvoorwaarden van Klarna. Jouw persoonsgegevens worden verwerkt
volgens de geldende wetgeving inzake bescherming persoonsgegevens en
zoals beschreven in Klarna's privacyverklaring.

Creditcard (Visa, American Express of MasterCard):

Betalen met creditcard is mogelijk met je MasterCard, American Express of Visa-creditcard.
Mr. Puffer brengt hier geen extra kosten voor in rekening.

PayPal:

Als je een PayPal-rekening hebt, kun je je bestelling betalen met PayPal. Je
kunt je PayPal-account eenvoudig koppelen aan je betaalrekening of
creditcard. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Apple Pay:

Als je op een Apple-apparaat shopt en Apple Pay geactiveerd hebt, kun je eenvoudig, snel en veilig je bestelling afrekenen met Apple Pay.
Bij Mr puffer streven we ernaar om het betalingsproces
zo soepel en gemakkelijk mogelijk te maken, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.

Kan ik een kortingscodegebruiken?

Zeker! Schrijf je in voor onze
nieuwsbrief en ontvang een kortingscode of giftcard ter waarde van €20,-. Deze
code kun je gebruiken bij bestellingen vanaf €150,-. Voer de code in tijdens
het afrekenen in je winkelwagen.

Wil je een grote bestellingplaatsen?

Neem gerust contact op met onze klantenservice voor een offerte opmaat. We staan voor je klaar!

© 2024 Mr Puffer Alle rechten voorbehouden - Moxart Studios

    • American Express
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • iDEAL
    • Maestro
    • Mastercard
    • PayPal
    • Shop Pay
    • Union Pay
    • Visa

    Login

    Wachtwoord vergeten?

    Heb je nog geen account?
    Maak gratis een account aan en geniet van vele voordelen.